客服邮箱
service@skykey-yunkai.com.cn
这个邮箱是站点官方客服邮箱，工作日 9:00-18:00 有人在看。账号登录、赛前数据类的问题优先处理，写信时把账号和场次一起写上，定位会快很多。
联络通道 / 指挥台在线
联络云开赛场 客服 · 数据 · 合作
账号登不上去、开赛前想把阵容再确认一遍、排名数据看得不太明白，或者想聊聊赛事内容上的合作——直接走对应的通道就行。工作日 9:00 到 18:00，云开赛场的客服与内容团队都在线，账号登录和赛前数据类的问题会先被处理。
客服电话
15062952163
赶在开赛前，或者登录被卡住又急着看阵容，打这一路更直接。工作日内有人接，节假日会转成邮件受理。
账号与赛前数据问题
把信息带齐，赛前的问题一次说清
登录异常和赛前数据这两类问题，最怕来回追问。写信或打电话前，把这四样顺手准备一下，第一次沟通就能对上位置。
登录账号
注册时用的邮箱或手机号，再带上大概的注册时间，方便在系统里找到记录。
出问题的页面
说清是在登录入口、赛前阵容确认、球员数据大屏还是联赛排名里的哪一处，能省掉一轮确认。
场次与开赛时间
主客队和开赛时间点写清楚，方便比对阵容是否已经更新到最新一版。
报错原文或截图
提示文字按原样贴出来，比转述更管用；带上截图也可以，注意遮掉不希望外露的信息。
服务时间与响应节奏
什么时候找我们，心里有数
赛程是跟着比赛走的，联络的节奏也大致围着开赛时间转。按下面这几个时间点安排，等回复的概率最高。
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09:00
两条通道同时开工
工作日九点起，邮箱和电话都有人值守，头一批处理的就是前一天傍晚之后进来的登录类问题。
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09:00 – 18:00
账号与赛前数据优先流转
这段时间里，登录受阻、赛前阵容确认和球员数据大屏的问题排在前面，其余咨询依次处理。
优先处理 -
开赛前 90 分钟
阵容更新节点，电话更直接
赛前阵容确认大致在这个点刷新，关注度最高、问得也最集中。赶时间的场合，打电话比等邮件快。
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18:00 之后
邮件照常收，接线暂停
下班后邮件仍然会进来，只是不再有人实时回复。第二天九点上班后，会按收到的顺序接着处理。
合作与内容反馈
谈合作、报问题，都从这里进
目前平台已经和 18 家赛事数据机构、12 家体育媒体保持内容上的合作。新的对接需求、内容上的出入、页面上的异常，都发客服邮箱，我们会转给对应的同事接着谈。
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赛事数据合作
赛程、阵容与球员指标的接入评估；确定合作后，字段口径与对接节奏在开通阶段一起过一遍。
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内容共创
围绕赛季专题、改版节点和数据观察一起出内容，选题与排期按赛季节奏对齐。
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专区看板支持
为合作方配置赛事数据看板，赛季进行中的节点变化会同步到看板里。
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站点问题反馈
发现信息写错、页面打不开，或者有改起来更顺手的建议，都直接发过来，问题描述越具体越好处理。
合作洽谈同样发到 service@skykey-yunkai.com.cn，标题里写清机构名称和事由，会更快转到对口的人手上。
联系地址与备案
信件与材料，可以寄到这里
联系地址
福建省福州市鼓楼区软件大道89号云开体育中心A座12层用于信函与材料寄送。日常的账号问题、赛前数据疑问和合作咨询，走邮箱或电话会更快得到回应。
备案信息
闽ICP备24722606号
备案主体位于福建。需要核对备案信息的合作方，可以先通过客服邮箱沟通，再安排后续材料往来。